Na Thais Dias Costura queremos que fique plenamente satisfeita(o) com a sua compra. Se algo não for como o esperado, estamos aqui para ajudar. Por favor, leia nossa política de trocas e devoluções cuidadosamente para entender seus direitos e as condições para fazer uma troca ou devolução.

Prazo para Trocas e Devoluções

O cliente tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução dos acessórios de costura, kits adquiridos em nossa loja.

Condições para Trocas e Devoluções

Os itens devem estar em perfeitas condições, livres de sinais de uso, danos ou qualquer alteração em suas propriedades originais.

Procedimento para Solicitação

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento via  e-mail [email protected] . Informe o número do pedido, o nome do produto e o motivo da troca ou devolução.

Nossa equipe de atendimento fornecerá instruções detalhadas para devoluções ou trocas.

Responsabilidades do CLIENTE

É responsabilidade do CLIENTE embalar adequadamente os itens para garantir sua proteção durante as devoluções.

Em caso de troca por preferência ou tamanho incorreto, o CLIENTE arcará com o custo de envio do produto de volta à nossa loja.  

Responsabilidades da THAIS DIAS COSTURA

Caso seja necessária a troca por erro da THAIS DIAS COSTURA (como envio incorreto do produto ), a loja arcará com o custo de envio do novo produto ao cliente .    
Se um produto for devolvido com defeito de fabricação, a THAIS DIAS COSTURA substituirá o cliente por um produto equivalente ou similar, sem ônus.

Produtos com Defeito

Caso o item apresente defeito de fabricação, o cliente deverá informar o problema ao Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

A THAIS DIAS COSTURA  irá analisar o produto devolvido para confirmar o defeito antes de efetuar a troca ou reembolso.

Prazo para Reembolso

Em caso de devolução por desistência da compra ou defeito do produto, a THAIS DIAS COSTURA providenciará o reembolso total do valor pago pelo cliente, incluindo os custos de envio originais, em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

ATENÇÃO

A THAIS DIAS COSTURA  reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução de produtos danificados por mau uso, negligência ou que não cumpram os termos desta política.

Esta política de troca e devolução está em conformidade com as leis aplicáveis ​​e visa garantir uma experiência de compra positiva para nossos clientes.